О нас
Репутация
В суровый век сокровище храни,
Что чистой репутацией зовется.
Все остальное временем сотрется.
Шекспир
Уже во времена Шекспира незапятнанная репутация являлась непреходящей ценностью.
Репутация – это своеобразное публичное признание, которое влияет на степень доверия к компании. Мы очень хорошо понимаем, почему важно делать то, за что мы беремся наилучшим образом. Лучшая реклама для нас – это рекомендации благодарных клиентов. Очень важно, чтобы человек вернулся к нам, и не один раз. Поэтому мы качественно и профессионально выполняем свою работу. Мы не пытаемся кого-то обмануть. Для нас важно, чтобы нам доверяли, и «хорошая репутация» – это не пустой звук. Мы думаем, что, в конце концов, к этому придут все. По-другому не может быть.
Принцип работы
У Вас, мой дорогой читатель, наверняка возник вопрос: почему из такого огромного количества турагентств нужно выбрать именно наше? Зайдите на сайт любого турагентства, в качестве конкурентного преимущества выдвигаются цены и работа только с надежными и проверенными туроператорами. Интересно, кто их проверял? Ни одно турагентство не знает точное финансовое положение туроператора, какова его кредитная история. После банкротства Ланты выяснилось, что у нее 1 млрд. рублей долга. Оценка туроператора турагентством достаточно субъективна, основывается на публикуемой информации, личном опыте взаимодействия с тем или иным туроператором, а также на отзывах реальных туристов. Например, можно сказать, что выбирать тур у Пегаса по времени вылета не имеет смысла, так как его, скорее всего, (на 99%) перенесут, и, может быть, не один раз. У наших туристов был случай переноса вылета 4 раза в одном туре. После чего мы решили, что будем бронировать у этого оператора только по настойчивой просьбе туриста, предварительно объяснив, что он может получить. Максимальное информирование туриста об особенностях работы того или иного туроператора – основной принцип работы нашего турагентства. Вы можете быть уверены, что если туроператор «грешит» заменой отелей в туре, то вы об этом обязательно узнаете. И о многом другом тоже. Работаем мы только «в белую», а это значит, что в случае банкротства туроператора шансы вернуть деньги гораздо выше. Очень надеюсь, что современных туристов интересует не только стоимость тура, но и его качество и составляющие. Именно на думающего туриста ориентировано наше турагентство.
Почему турагентство, а не туроператор
- У туроператора ограниченное количество туров, турагентство же сотрудничает со многими операторами, следовательно, выбор туров больше. Турагент может предложить тур наиболее оптимальный по цене и содержанию.
- Туроператор, обычно, крупнее, чем турагентство. У менеджера в туроператорской компании очередь туристов, поэтому говорить об индивидуальном подходе к каждому не приходится. А в турагентстве туристов меньше, следовательно, внимания турист получит гораздо больше.
- Нельзя не рассмотреть случай банкротства туроператора (кои, увы, происходят с завидной регулярностью). При покупке путевки у туроператора турист остается один на один с проблемой. Он сам должен собрать пакет документов для страховой компании, чтобы получить компенсацию. Если бронирование происходило через турагентство, то туристу помогают собрать полный комплект документов. Турист не брошен.
- Турагентство обычно знает, какой туроператор как работает. Конечно 100%-ной гарантии, что никаких сбоев не будет, вам не даст никто, но максимально уберечь от контактов с сомнительными, или не очень хорошо зарекомендовавшими себя, туроператорами мы можем.
Несколько слов о нас
Компания Артисан была основана в 2002 г. Начиналось все с PR-агентства Артисан Медиа Групп. Занималось агентство организацией мероприятий, изготовлением рекламных материалов и конструкций, размещением рекламы в Интернете, печатных СМИ и наружки. В 2010 г. была открыта строительная компания Артисан Строй Групп, специализирующаяся на строительстве кирпичных коттеджей. И, наконец, в апреле 2012 г. к холдингу присоединилось туристическое агентство Артисан Тур Групп. Мы рады предложить вам свои услуги по всем трем направлениям. Обратившись к нам, вы можете быть уверены, что сделали правильный выбор!